Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 08/06/2026

La présente politique de confidentialité explique comment Myhandyplus traite les données personnelles dans le cadre de l’utilisation de son site web : https://myhandyplus.com/.

MyHandyPlus est une plateforme dédiée aux rencontres authentiques, à l’amour, à l’amitié et à l’entraide, dans un environnement fondé sur le respect, l’inclusion et l’absence de jugement lié au handicap.

Cette politique de confidentialité s’applique au site web MyHandyPlus ainsi qu’à l’application mobile MyHandyPlus, sauf mention contraire.

1. Responsable du traitement

MyHandyPlus SA
Société Anonyme
Route de galaise 34, 1228 Plan-Les-Ouates, Suisse
E-mail : contact@myhandyplus.com

2. Données personnelles collectées sur le site

Site web de Myhandyplus

Le site web MyHandyPlus ne collecte pas directement de données personnelles via un formulaire de contact, un espace client, une inscription ou une demande de devis.

Aucune donnée telle que le nom, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone n’est demandée directement aux visiteurs sur le site web vitrine.

Cependant, certaines données techniques peuvent être traitées automatiquement lors de la navigation, notamment :

l’adresse IP ;
le type de navigateur utilisé ;
le système d’exploitation ;
la date et l’heure de consultation ;
les pages visitées ;
les données techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

Ces informations sont généralement collectées de manière automatique par le serveur d’hébergement ou par certains outils techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Application mobile MyHandyPlus

L’application mobile MyHandyPlus collecte et traite les données nécessaires à la création et à la gestion du compte utilisateur, à la mise en relation des membres, à la sécurité de la plateforme et à la fourniture des services proposés.

Ces données peuvent notamment inclure les informations renseignées lors de l’inscription et de l’utilisation de l’application, telles que l’adresse e-mail, la date de naissance, le genre, les préférences de rencontre, les photographies, les informations de profil, les messages échangés, les données liées à l’abonnement ainsi que certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du service.

Données fournies lors de l’utilisation de l’application

Dans le cadre de l’utilisation de l’application mobile MyHandyPlus, les utilisateurs peuvent être amenés à fournir des données complémentaires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

nom ou pseudonyme ;
date de naissance ;
genre ;
orientation sexuelle ;
situation de handicap ;
photographies de profil ;
préférences de recherche ;
informations de présentation personnelle ;
messages échangés avec d’autres utilisateurs.

Certaines de ces données peuvent être considérées comme des données sensibles au sens de la réglementation applicable. Certaines de ces informations sont facultatives et sont fournies librement par l’utilisateur. D’autres peuvent être nécessaires à la création du compte, à la mise en relation des membres ou à la fourniture de certaines fonctionnalités du service.

Les informations publiées volontairement dans le profil peuvent être visibles par les autres utilisateurs de l’application conformément aux paramètres choisis par l’utilisateur.

Accès réservé aux majeurs

MyHandyPlus est exclusivement réservé aux personnes âgées d’au moins 18 ans ou ayant atteint l’âge de la majorité dans leur pays de résidence. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Tout compte identifié comme appartenant à une personne mineure pourra être suspendu ou supprimé sans préavis.

3. Finalités du traitement

Les données techniques éventuellement traitées sont utilisées uniquement pour :

permettre l’affichage et le bon fonctionnement du site ;
assurer la sécurité du site ;
prévenir les usages abusifs ou frauduleux ;
corriger les erreurs techniques ;
améliorer l’expérience de navigation ;
établir des statistiques générales de fréquentation, si un outil d’analyse est utilisé.

MyHandyPlus ne vend pas les données personnelles des visiteurs et ne les utilise pas à des fins de prospection commerciale sans consentement préalable.

Modération et sécurité

Afin de garantir la sécurité de la communauté, prévenir les comportements abusifs et lutter contre les faux profils, MyHandyPlus peut procéder à des opérations de modération et de vérification des comptes.

Ces opérations sont réalisées principalement par des membres autorisés de l’équipe MyHandyPlus et peuvent inclure l’examen de certains contenus publics, signalements ou informations nécessaires à la sécurité de la plateforme.

MyHandyPlus se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte dont le comportement est susceptible de porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du service.

Les informations issues des signalements effectués par les utilisateurs peuvent être traitées afin d’assurer la sécurité de la communauté, prévenir les comportements abusifs et faire respecter les présentes conditions d’utilisation.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données techniques reposent principalement sur l’intérêt légitime de MyHandyPlus à assurer le bon fonctionnement, la sécurité et l’amélioration de son site web.

Lorsque certains traitements nécessitent un consentement, par exemple pour des cookies non essentiels ou des outils de mesure d’audience avancés, ce consentement est demandé avant leur activation, lorsque cela est requis par la réglementation applicable.

5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de la consultation d’un site web. Ils peuvent être nécessaires au bon fonctionnement du site ou utilisés à des fins de mesure d’audience.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être déposés sans consentement, car ils permettent au site de fonctionner correctement.

Si des cookies non essentiels sont utilisés, par exemple pour des statistiques avancées, des contenus intégrés ou des services tiers, ils sont soumis à votre consentement lorsque la loi l’exige.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer, supprimer ou limiter l’utilisation des cookies.

6. Outils de mesure d’audience

Le site peut utiliser un outil de mesure d’audience afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site et d’améliorer son contenu.

Si un outil comme Google Analytics, Matomo ou un service similaire est utilisé, les données collectées peuvent inclure des informations techniques liées à la navigation.

Dans la mesure du possible, MyHandyPlus privilégie une configuration respectueuse de la vie privée, notamment l’anonymisation des adresses IP et la limitation de la durée de conservation des données.

7. Contenus intégrés et liens externes

Le site peut contenir des liens vers des services externes, notamment :

l’App Store ;
Google Play ;
les réseaux sociaux ;
des médias ou articles externes ;
des contenus intégrés tels que vidéos, images ou publications.

Lorsque vous cliquez sur ces liens ou consultez certains contenus intégrés, les sites ou plateformes externes peuvent traiter vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

MyHandyPlus n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces services tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

8. Réseaux sociaux

Le site peut contenir des liens vers les pages ou profils de MyHandyPlus sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram ou LinkedIn.

Lorsque vous interagissez avec ces plateformes, vos données sont traitées conformément aux règles de confidentialité propres à chaque réseau social.

MyHandyPlus peut avoir accès à certaines données statistiques agrégées fournies par ces plateformes, par exemple le nombre d’interactions ou la portée des publications, sans nécessairement identifier directement les visiteurs du site.

9. Hébergement du site

Le site est hébergé auprès d’un prestataire technique.

L’hébergeur peut être amené à traiter certaines données techniques nécessaires à l’affichage, à la sécurité et à la maintenance du site, notamment les journaux de connexion.

Hébergeur : Infomaniak Network SA
Adresse : Rue Eugène Marziano 25, 1227 Les Acacias (GE), Suisse
Site web : https://www.infomaniak.com/

10. Durée de conservation

Les données techniques sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les journaux techniques du serveur sont généralement conservés pendant une durée limitée, nécessaire à la sécurité, au diagnostic technique et à la prévention des abus.

Les cookies, lorsqu’ils sont utilisés, ont une durée de conservation variable selon leur finalité. Les cookies non essentiels ne sont conservés que pour la durée autorisée ou acceptée par l’utilisateur.

11. Sécurité des données

MyHandyPlus met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Ces mesures peuvent inclure notamment :

l’utilisation d’une connexion sécurisée HTTPS ;
la limitation des accès aux espaces d’administration ;
la mise à jour régulière du site et de ses extensions ;
la surveillance technique du site ;
la sauvegarde des données lorsque cela est nécessaire.

12. Transmission des données à des tiers

MyHandyPlus ne transmet pas les données personnelles des visiteurs à des tiers à des fins commerciales.

Certaines données techniques peuvent toutefois être traitées par des prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

l’hébergeur ;
les prestataires de maintenance ;
les outils de sécurité ;
les outils de mesure d’audience, si activés ;
les plateformes externes accessibles depuis le site.

Ces prestataires traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services.

Abonnements et paiements

Les abonnements proposés dans l’application sont souscrits via les plateformes Apple App Store et Google Play.

Les paiements sont traités par les plateformes concernées ainsi que par les prestataires techniques utilisés pour la gestion des abonnements, notamment RevenueCat.

MyHandyPlus ne collecte ni ne conserve directement les données complètes de carte bancaire des utilisateurs.

Seules les informations nécessaires à la gestion des abonnements, à la facturation, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales peuvent être traitées.

13. Transferts de données à l’étranger

Certains services tiers utilisés par le site, notamment des plateformes comme Google, Apple, Meta ou LinkedIn, peuvent traiter des données en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, MyHandyPlus veille à ce que ces transferts reposent sur des garanties appropriées, conformément aux exigences de la LPD suisse et du RGPD.

14. Suppression du compte

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment directement depuis l’application ou en contactant MyHandyPlus à l’adresse contact@myhandyplus.com.

La suppression du compte entraîne la suppression ou l’anonymisation des données personnelles associées, sous réserve des données dont la conservation demeure nécessaire au respect d’obligations légales, réglementaires, comptables, fiscales ou à la gestion d’un litige.

Les données conservées pour répondre à des obligations légales, fiscales, comptables ou pour la gestion d’éventuels litiges sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au respect de ces obligations.

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais conformément à la réglementation applicable.

15. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l’effacement des données, lorsque les conditions sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition au traitement ;
droit à la portabilité des données, lorsque cela est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@myhandyplus.com.

Nous pouvons être amenés à vous demander une preuve d’identité afin de garantir que la demande provient bien de la personne concernée.

16. Réclamation auprès d’une autorité

Si vous estimez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez contacter l’autorité compétente en matière de protection des données.

En Suisse, l’autorité compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez également contacter l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

17. Modification de la politique de confidentialité

MyHandyPlus peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

La version publiée sur le site est celle qui s’applique au moment de votre consultation.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont vos données sont protégées.

18. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@myhandyplus.com.